芬兰政府服务设计师，西班牙语设计博客第一名的玛丽安娜（Mariana Salgado）

23年前，北欧设计吸引玛丽安娜•萨尔达戈来到芬兰。玛丽安娜在阿根廷布宜诺斯艾利斯的时尚业开启了她的设计生涯，并拥有一份令人艳羡的工作——橱窗陈列设计。但她想做一些更符合自己价值观的事情。北欧设计界闻名遐迩，于是她开始考虑前往芬兰学习设计。

玛丽安娜并没有纸上谈兵。2000年，她来到赫尔辛基，进入赫尔辛基艺术与设计大学（今天的阿尔托大学）攻读产品与战略设计硕士学位。而这仅仅是个开始。玛丽安娜获得了学位，与一个芬兰人相爱，继续在阿尔托大学攻读博士学位并曾担任博士后研究员。

自2012年以来，玛丽安娜将自己的设计专长应用于移民相关项目。如今，她在芬兰政府担任服务设计师。作为西班牙语国家第一大设计类播客的主持人，她对这两个主题的热情也得到了充分满足。

我想从事移民工作，因为……作为一个充分融入社会并在工作中自我实现的移民，我迫切希望自己能够帮助处于类似境况的人们。我拥有设计背景；而设计师，特别是战略和服务设计师，在许多不同领域工作。还有许多其他复杂的问题可以从整体设计方法中受益，但我选择了移民，因为这个问题涉及到人类和对人性的了解。

此外，芬兰的移民人数持续增长。这是一件好事，因为芬兰需要更多移民，所以我们需要更多的跨学科方法来应对移民面临的多重挑战和机遇。

在芬兰，许多移民没有工作，其中许多人受过高等教育，近半数的女性移民无法充分就业或处于失业状态，而这只是移民领域需要更多关注的一个方面。

我的一天是从……制作马黛茶开始的。这是一种代替咖啡的阿根廷饮料。我在政府工作，我们召开很多会议，所以我的一天通常从会议开始。

目前，我的工作是关于移民政治的项目，关于移民的国家政策讨论以及关于修订《外国人法》的初步研究。简言之，我的职责是设计参与过程。作为制定公共政策的一部分，我们邀请不同的利益相关方参与到这个过程中。我们主要与公共机构、非政府组织、公司及研究人员合作。我和同事们共同确定邀请对象、过程中的时间节点以及所使用的方法。之后，我和同事们一起整理分析在讲习班、会议、问卷调查、对话、研讨会等场合收集的资料。当我们制定公共政策时，会全面考虑所有这些资料。

人们对服务设计经常产生的误解是……它在实践中到底是什么。当你以设计师的头衔进入一个工作组时，你的同事往往认为你会负责团队的视觉传达。事实并非如此，因为服务设计师大多参与研究，提出新的工作方法，设计参与过程或审查公共政策。

关于服务设计的另一个常见误解是，我们是方法专家，但我们并不了解眼前的问题。我们中的一些人已经研究同一主题很多年了，所以我们对此很感兴趣，甚至可能对主题有所了解。就我而言，主题是移民。但对其他设计师来说，则可能是健康或交通运输。

服务设计一直是热词，人们在谈论服务、战略、流程、协作、公共政策及其他无形概念的过程中经常提及该词。所有不涉及有形世界的东西，都被转移到了服务设计领域。这造成了一定的混乱，因为我们不是所有人都在做同样的事情，我们的工作方式也迥然相异。

与我曾经工作过的其他国家相比，芬兰工作生活的主要不同之处是……我已经有23年没在自己的国家工作了，所以很难比较。然而，通过我的播客，我与西班牙语使用者进行了大量合作。

我很喜欢芬兰的工作文化，因为它富有成效，我们不会无偿加班。工会的表现可圈可点，大多数员工知道自己享有哪些权利。

我对我们的移民对话项目充满热情，因为……对我来说，召集不同团体就移民问题进行建设性的对话是很重要的，因为这种方式有助于支持民主、增进团体内部理解以及支持移民融入芬兰社会和参与公共生活。

移民对话活动的宗旨是增进对移民议题的方方面面和不断变化的移民性质的了解，并将关于移民的讨论从庇护政策扩大到整体情况。我们还希望促进移民的融合和包容。

我们正在寻找讨论活动的组织者，例如市政当局、协会、公司、政府部门、政党、网络、项目、教育机构、博物馆和图书馆。我们希望在芬兰不同地区举行多场移民对话活动，在这里出生的人和移居到这里的人可以倾听彼此的观点，了解新事物，共同构建一个多元化的芬兰愿景。目的并非达成共识，而是听取各方声音，增进理解。

我对我们的移民对话项目充满热情，因为……对我来说，召集不同团体就移民问题进行建设性的对话是很重要的，因为这种方式有助于支持民主、增进团体内部理解以及支持移民融入芬兰社会和参与公共生活。

移民对话活动的宗旨是增进对移民议题的方方面面和不断变化的移民性质的了解，并将关于移民的讨论从庇护政策扩大到整体情况。我们还希望促进移民的融合和包容。

我们正在寻找讨论活动的组织者，例如市政当局、协会、公司、政府部门、政党、网络、项目、教育机构、博物馆和图书馆。我们希望在芬兰不同地区举行多场移民对话活动，在这里出生的人和移居到这里的人可以倾听彼此的观点，了解新事物，共同构建一个多元化的芬兰愿景。目的并非达成共识，而是听取各方声音，增进理解。

我的播客是西班牙语国家中收听率最高的设计类播客。作为一个生活在北半球的人，我想向南半球学习。通过播客，我能够随时了解自己所关注话题的最新动态。我还可以同时在心中反思，在与采访对象的对话中思考我的角色和工作方式。

我们涵盖了从政府和移民设计到健康和未来的各种主题。

播客的成功让我惊喜……因为我采访的不是在设计展上获奖的主流设计师，而是那些隐藏在社会之外的设计师，他们大多任职于跨学科团队、政府、合作性组织及非政府组织。

新冠疫情爆发以来，播客和广泛开展的线上活动让我声名远播。现在我经常受邀在会议上发表演讲，主办方在选择发言者时也会征求我的意见。我已经采访了400多位设计从业者，对社会创新设计领域的发展动态了然于胸。

我最喜欢芬兰的地方是……公共教育的质量很高，而且免费。尽管教育体系有很多地方需要改进，但公共教育是让这里的孩子更轻松生活的首要因素之一。我很钟意的一点是，我的孩子可以就读于附近的学校，并且知道那是一所好学校。他们都很优秀，可以选择自己就读的中学。

公共图书馆也很棒，是我欣赏的公共教育体系的一部分。公共图书馆是我们的“客厅”，我们可以在那里聚会、学习或工作。我很喜欢那里。

我建议任何考虑移居芬兰工作的人……立即加入工会。并非所有外国人都了解加入工会的重要性。工会在许多方面支持工人维权，还为获得更高的失业救济金提供了可能性。

求职小贴士：坚持不懈地在你的社区里开展社交活动。我积极参加公共部门设计师网络举办的各类活动，从设计师身上学到了很多东西。

在赫尔辛基生活，我最喜欢的是……既亲近自然，又身处都市。我经常去看戏、划皮划艇、骑自行车、拜访朋友。我喜欢的一点是，这里建有宽敞的自行车道系统。我的工作地点离家9公里，但通勤路线上只有两处红绿灯。