Хельсинская центральная библиотека родится из нужд своих граждан

Новая Хельсинская центральная библиотека, которая должна открыться в 2018 году, была спроектирована для городских жителей Хельсинки самими жителями. Именно по этой причине в новой библиотеке будет, помимо всего прочего, кинотеатр, музыкальная студия, ресторан, открытые рабочие места и “балкон гражданина” – не забывая при этом традиционное пространство библиотеки, конечно.

Жители разработали совместный план

Планирование Центральной библиотеки на основе участия началось с “мегафонного приглашения” всем гражданам: лидеры

общественного мнения и знаменитости призывали людей прийти со свежими и новаторскими идеями, которые могли бы использоваться в новой библиотеке. После того, как процесс открытого и совместного планирования получил впечатляющий старт, он продолжился в разных сферах, как например, составление бюджета на основе участия, архитектурный конкурс, совместная работа принимающих решения лиц, а также направленные на партнеров семинары.

Осенью 2014 года было основано сообщество разработчиков под названием “Друзья центральной библиотеки”, и библиотека была задумана как место для экспериментов, учебы, обучения основам гражданственности 21 века и обмена опытом, наряду с совершенствованием идей и мыслей, а также в качестве поставщика услуг для иммигрантов и туристов.

Выведение дизайна услуги на другой уровень

Для Центральной библиотеки дизайн услуги означает проектирование помещений и услуг вместе с пользователями библиотеки, используя преимущества ориентированных на пользователя методов. В последние годы наблюдается сдвиг в мышлении; ориентация на пользователя раньше означала изучение пользователей в качестве фокусных и целевых групп дизайна, а сегодня сами пользователи участвуют в планировании путем мозгового штурма.

“Мы заметили, что посетители более сильно ощущают владение библиотекой и посещают ее больше, если они были вовлечены в планирование,” отмечает Туула Хаависто (Tuula Haavisto), директор Хельсинской городской библиотеки.

Участие жителей в генерировании идей для Центральной библиотеки не будет одноразовым, а вместо этого принцип будет применен ко всей сети библиотек Хельсинки.

Одной из самых серьезных проблем в проектировании на основе участия является нахождение правильного баланса во множестве голосов участников.

“Вы не можете потерять спектр голосов,” говорит Миеттинен. “Несмотря на то, что участие является открытым, оно не должно вести к единообразию.”

Один из участников, например, хочет тихую, традиционную библиотеку, а другой хотел бы много открытого пространства для деятельности и новейшие технологии. Благодаря проекту библиотеки, в ней можно разместить практически все.

“Слишком долго организации смотрели внутрь своих собственных функций”, говорит Марья-Лийса Комулайнен (Marja-Liisa Komulainen), руководитель по развитию Хельсинской городской библиотеки.

“Пользователи приходят в организацию извне, и видят то, что организация не видит. Организация будет полезно выслушать эти свежие новые мысли.”

Статья изначально была опубликована на Design Stories from Helsinki.