• Новости
  • Люди
  • Статьи
  • Мнение эксперта
  • Калейдоскоп событий
SUBSCRIBE

Мнение эксперта

Перенастроить фокус с отчетов на активное обсуждение устойчивого развития!

В колонке этой недели Юлия Бушуева размышляет о том, что компании должны внедрять более эффективные методы коммуникации для устойчивого развития.

Уже в течение нескольких лет компании по всему миру говорят об устойчивости и возобновляемости. Но лишь некоторые из них переходят от слов к делу. Многие крупные компании хотели бы, чтобы они все больше были вовлечены в вопросы устойчивого развития, но часто они не знают, с чего начать и как капитализировать аспекты возобновляемости и устойчивости. Более того, некоторые компании теряют ориентиры с точки зрения целей и задач. Корпоративная устойчивость часто рассматривается как необходимость в четкой отчетности, сертификатах и скучных расчетах. Но так ли это на самом деле?

Дело в том, что толстенные отчеты в pdf-формате не имеют большого смысла, если в них не говорится о ценности для клиентов, и они слабо пожжерживают бренд и имидж компании. Откровенно говоря, почти ни у кого нет столько времени и терпения, чтобы читать эти огромные фолианты. Индикаторы устойчивого развития, такие как GRE, выбросы парниковых газов и Анализ Жизненного Цикла — просто цифры в этих pdf-файлах, если смысл этих данных не «переводится» на язык понятный клиентам и соизмеримый с их повседневной реальностью.

В Финляндии существует давняя традиция поощрения и популяризации устойчивого развития. Для финских компаний репутация играет огромную роль, и в фирмах стремятся инвестировать время и усилия в снижение социальных и экологических последствий их деятельности. В вопросах устойчивости и возобновляемости финские компании были в верхних строках рейтинга 2017 года Global 100 index. Однако есть одна вещь, о которой финские компании часто забывают — это привлечение клиентов к инициативам в области устойчивости и возобновляемости.

Стиль общения в Финляндии обычно можно охарактеризовать как скромный и даже застенчивый. И это также касается бизнеса. Финны не любят хвастаться своими достижениями и определенно избегают говорить о своих планах, пока у них в руках не будет отчетов с точными цифрами. Почему это проблема? Потому что, если только топ-менеджмент компании знает, насколько «зеленый» у них бизнес, для продвижения бренда это не работает.

Чтобы быть устойчивым в будущем, бизнесу необходимо быть более открытым и креативным. Вместо того, чтобы тратить месяцы на «идеальную» кампанию по информированию, когда проект уже в прошлом, использование социальных сетей может помочь в вовлечении клиентов, важных партнеров и сотрудников компании во время продвижения инициатив, направленных на вопросы устойчивости.

Использование социальных сетей и различных интерактивных форматов, таких как инфографика, видеозаписи и сообщения в мессенджере Snapchat позволяют получать мгновенную обратную связь. Ключевой момент здесь — не выделяться как бренд, а дать потребителям возможность стать героями историй устойчивого развития компании.

Не существует идеальных способов корпоративной стратегии устойчивого развития, и всегда будет кто-то, кто не будет доволен результатом. Быть настоящими, демонстрировать открытость и мужество говорить о действиях в направлении устойчивого развития поможет компаниям создавать сообщества посланников их брендов, которые смогут сделать наш мир более экологичным и устойчивым.

Дата публикации 02.08.2018