• Новости
  • Люди
  • Статьи
  • Мнение эксперта
  • Калейдоскоп событий
SUBSCRIBE

Мнение эксперта

Как выиграть от корпоративной мобильности

По словам Антти Риккинена, мобильная революция для сектора B2B — все еще впереди, но это шанс, чтобы выйти победителем.

Если вы ждете, когда же мир изменится, у нас есть важное объявление. Я думаю, что войны в значительной степени — позади. На рынках B2C (Business-to-consumer, бизнес для потребителя, — прим. пер.) мобильность «съела» все остальное. Среди победителей — компании подобно Uber, AliExpress и TripAdvisor — то есть, игроки, которые довольно рано поняли важность мобильности.

В секторе B2B (Business to business, бизнес для бизнеса, — прим. пер.), однако, мобильная революция — все еще впереди. Но как вы можете стать победителем? И какова будет ваша награда?

Во-первых, нужно разобраться в фундаментальных тенденциях, которые прямо сейчас меняют мир:

– Мобильность превыше всего. Люди все время проводят в своих мобильных гаджетах, которые сегодня значат больше, чем настольные компьютеры.

– Меньше печатать. Искусственный интеллект и интерактивные методы приводят к тому, что клавиатура задействуется все реже.

– Данные — все. Игроки, владеющие данными своих клиентов, будут устанавливать правила игры.

Просто оглянитесь вокруг. Люди — постоянно в своих мобильных устройствах, создают и потребляют контент, выполняя все, что им нужно, в гаджетах. Кроме того, разница между рабочим и нерабочим временем сегодня очень сильно размыта.

Работа все больше напоминает режим 24/7, зачастую короткими блоками, чтобы это было удобно. Никто уже не хочет по вечерам включать свои лэптопы, когда в руках — мобильные устройства.

Примите изменения. Дайте вашим командам такие инструменты, которые будут учитывать преимущества мобильности. Инструменты, которые дадут возможность сделать так, чтобы работа чувствовалась меньше похожей на работу.

Вот, что нужно требовать от мобильных корпоративных инструментов:

– Простое и гибкое взаимодействие и методы ввода. Считывание, сканирование и диктовка против печатания и заполнения форм вручную.

– Доступность в режиме 24/7: в любое время и в любом месте. Инструменты, работающие «на лету».

– Автоматизация и учет контекста. Если данные, например, о местоположении, известны, не стоит беспокоить пользователя, заставляя его вводить эти данные. (Кроме того, это — отличный способ уменьшить число опечаток и ошибок ввода).

– Участие пользователя и его опыт. Инструменты B2B — это всего лишь что-то, похожее на игры. Но… может, они и должны быть такими?

Я убежден, что фокусироваться на мобильности — это не просто один из вариантов, это необходимость. Если вы не обеспечите новые таланты инструментами, которыми они действительно будут пользоваться, для вас это — путь к закату.

С другой стороны, точно подобранные корпоративные мобильные инструменты повышают производительность сотрудников и команды до следующего уровня. Современные инструменты помогают вашим работникам стать более активными, мотивированными, точными и своевременными. Более счастливым и более мотивированным.

А что, если вашей команде действительно нравятся рабочие инструменты?

Антти Риккинен
Исполнительный директор и сооснователь Zero Keyboard
17.05.2018