Комфортное молчание

Недавно я написала колонку о том, как финны приветствуют друг друга, как сидят во время деловых встреч. После прочтения текста мой бывший коллега из Нидерландов рассказал, что особенно впечатлило его финское молчание. И это то, о чем я хочу рассказать вам сейчас. Комфортное, удобное, спокойное молчание — явление, к которому вы привыкните, занимаясь бизнесом в Финляндии.

Эта тема всплывает во многих разговорах с людьми из других стран. Некоторые испытывают страх от того, что мы молчим, в то время как другие чувствуют дискомфорт и неловкость от вдруг возникшего молчания. Независимо от того, какое воздействие молчание оказывает (и тут нет правильного или неправильного подхода), это явление — финское молчание — очень реальное.

Но что оно такое? У финнов чрезвычайно высока терпимость к тишине, и в культуре принято больше молчать, чем вести пустые разговоры, чтобы заполнить пустоту. Когда мы решаемся заговорить, это, как правило, означает, что это очень важно. И от финнов вы вполне можете ожидать легкую «маленькую» беседу.

Говоря о бизнесе, это может означать, что во время встреч будет очень мало перерывов, но могут быть длительные паузы. Представьте себе, что после презентации никто не задает вопросов или ни у кого нет никаких комментариев об услышанном. Даже визуально можно увидеть полную индифферентность. Вы думаете, что «им совершенно не понравилось то, о чем я говорил, мы никогда не заключим эту сделку». И в конце вы вдруг слышите неубедительную фразу: «Это было интересно, спасибо».

Что же произошло? Финны выказали вам свое уважение, внимательно выслушав ваше выступление, и им было комфортно в этой ситуации. И не было необходимости задавать пустые вопросы.

Что же касается собственно презентации, то либо вы пропустили реакцию на ваше выступление, либо оно было очень интересным. Я бы выбрал второй вариант, потому что после него вам сказали, что оно было интересным. Если финн в конце концов решается что-то сказать, это идет из самой глубины его сердца.

Хорошие новости из Финляндии (GoodNewsfromFinland) публикуются агентством Finnfacts, являющимся частью Finpro.