Мнение эксперта
Сфокусируйтесь на маркетинге
"крестная маркетинга" Финляндии рассказывает, как местные компании могут более эффективно использовать возможности, предоставляемые их инновациями.
Мы финны хорошо известны своими высокими стандартами образования и выдающимися инновациями. Тем не менее, мы все еще не пожинаем в полной мере коммерческую выгоду от этого. Мы не инвестируем достаточно в маркетинг – разработку продукта, коммерческий потенциал, продажи или маркетинговые коммуникации.
Продукция и услуги финских компаний в основном полагаются на низкую цену или технические качества. Слишком часто мы не в состоянии увидеть другие отличительные качества на рынке – например, впечатляющий дизайн, пользовательский опыт или сильный бренд. Эти более жесткие конкурентные преимущества могут создать возможность для более высоких цен – ценовой премии.
Многие финские компании по-прежнему видят маркетинг как функцию поддержки, обеспечивающую действия и инструменты маркетинговых коммуникаций. Мы должны видеть маркетинг как более центральный и стратегический процесс, иметь глубокое понимание потребностей клиентов и быть ответственными за процесс доставки потребительского опыта.
В настоящее время местные компании используют только половину денег и ресурсов на маркетинг по сравнению с теми же расходами в других странах. Например, шведские компании значительно больше инвестируют в маркетинг и средства массовой информации. Речь идет не только о ноу-хау или качестве маркетинга, но и о его количестве и объеме.
Единственные расходы на средства массовой информации и маркетинг, которые явно растут в Финляндии по сравнению с другими странами, являются цифровые каналы сбыта и базы данных управления взаимоотношениями с клиентами. Однако абсолютный уровень по-прежнему ниже, чем в конкурирующих странах и компаниях.
Финские компании заинтересованы в инвестировании в маркетинговые инструменты и действия, которые связаны с цифровыми инструментами и платформами. Финны очень верят в технические решения – и это касается маркетинга тоже. Это хорошо, но недостаточно, если мы будем инвестировать только в технические, рациональные инструменты маркетинга – машины не могут охватить все от А до Я в области маркетинга. Нам также нужны человеческие существа и эмоции.
У нас есть миссия – поощрять финские компании вкладывать больше средств в маркетинг, так как только тогда наши ноу-хау, технологии, инновации, продукция и услуги будут пользоваться успехом, которого они заслуживают. Это самый лучший способ поддержать финский экономический рост и благосостояние нашего общества.