man and woman wearing masks drink coffee
Финляндия смотрит в будущее с заботой о пожилых. Изображение: Gubbe
Здоровье и благополучие

Цифровые решения открывают новые возможности в уходе за пожилыми

Пандемия ускорила необходимость использования цифровых решений для ухода за пожилыми людьми, обеспечивая социальное взаимодействие и активное старение в соответствии с обещаниями государства всеобщего благосостояния.

Самули Ояла

29.07.2020

В основе североевропейской модели государства всеобщего благосостояния лежит социальный контракт, который гарантирует равный шанс на жизнь, поддержку в случае наступления тяжелых времен и достойную старость. Эта модель была предметом всеобщего восхищения, но в последнее время она столкнулась с некоторыми сложностями.

В Финляндии ключевая дилемма состоит в том, что стареющие поколения живут дольше, но также оказывают большую нагрузку на систему, поддерживаемую более узкой группой населения — налогоплательщиками. Финляндия занимает второе место в мире по численности пожилого населения, опережая Италию, но уступая Японии.

Пандемия коронавирусной инфекции COVID-19 повлияла на большую часть общества, внеся ограничения в повседневную жизнь. Но труднее всего пришлось пожилым людям: они составляют большинство демографических групп риска во всем мире, и на них распространяются дополнительные ограничения.

«Но какова цена ограничения активности пожилых людей?», — спрашивает Сандра Лоунамаа (Sandra Lounamaa), соучредитель и генеральный директор сервисного стартапа для пожилых Gubbe.

Лоунамаа уже давно задает этот вопрос, но тут же сама и отвечает на него: вместе с Мери-Туули Лааксонен (Meri-Tuuli Laaksonen) они основали Gubbe в 2018 году, чтобы оказать влияние и внести свой вклад. Стартап представляет собой онлайн-платформу, которая предлагает услуги по уходу на дому для людей в возрасте, давая работу молодым и активируя пожилых.

«Финская система ухода за пожилыми людьми работает, и люди ожидают, что они будет охвачены ей, — объясняет Лоунамаа. — Но система только лечит болезни и не всегда может обеспечить значимое для пожилых людей личное общение».

девушка в маске

Компания Gubbe адаптировала свой подход к новой ситуации во время пандемии коронавируса. Изображение: Gubbe

По мере того, как мы стареем, наши нужды становятся все более очевидными. Регулярное социальное взаимодействие, возможно, является одним из самых важных аспектов, которые поддерживают наш ум активным, а наши сердца и души наполняет целью.

«Стимулируя активное старение с помощью верного друга, то есть Gubbe, мы предлагаем пожилым людям надежную связь с другими людьми и помогаем в повседневных делах, будь то физические упражнения или уборка дома».

После каждого посещения Gubbe обновляет приложение о произошедших за день событиях и состоянии пожилого родственника, создавая душевное спокойствие и, возможно, даже поощряя членов семьи к большему общению.

«Отзывы пожилых людей, семей и студентов были исключительно положительными», — продолжает Сандра Лоунамаа.

«Завязываются новые дружественные отношения, а родственники чувствуют себя лучше, зная, что есть надежный человек, на которого их близкие могут рассчитывать в повседневной жизни».

Добрый бизнес

Главная ценность стартапа не осталась незамеченной инвесторами. На фоне эпидемии COVID-19 компания Gubbe получила финансирование в размере 300 тысяч евро. Инвесторам оказалась близка идея Gubbe обеспечить каждого самостоятельно проживающего жителя Финляндии старше 75 лет личным помощником уже в ближайшие пять лет.

В кризисный период команда Лоунамаа показала свою гибкость, быстро создав альтернативу сокращающемуся основному бизнесу, подключившись к рынку доставки продуктов и компенсируя некоторые из наиболее сильно пострадавших сегментов в их бизнесе.

По мере ослабления ограничений уроки пандемии становятся более ясными.

«Для нас кризис фактически показал необходимость нашего сервиса, — говорит Сандра Лоунамаа. — Мы заметили значительное ухудшение состояния наших клиентов во время карантинных мер и, похоже, сейчас проблем у нас может стать еще больше, чем до пандемии».

Gubbe была в состоянии вернуться к нормальной деятельности и продолжает свою работу, принимая во внимание социальное дистанцирование и другие санитарно-гигиенические меры при посещении своих клиентов.

пожилой мужчина и помощница

Существующая клиентская база Nursebuddy из более чем 150 поставщиков услуг по уходу на дому в Великобритании расширила охват и предложения VideoVisit. Изображение: Nursebuddy

Цифровая забота

Дистанционные упражнения могут быть средством защиты от последствий малоподвижного образа жизни, которые нередко трагично сказываются на жизни и семьях. Цифровые решения также могут помочь бюджетам здравоохранения, ведь глобальная пандемия подтвердила и обострила серьезные последствия в виде увеличения расходов во всем мире.

Как показали Gubbe, решения уже существуют, но альтернативные издержки в условиях ограничения жизни пожилых людей зачастую все еще отсутствуют. Со временем цифровые решения могут обеспечить экономическую эффективность и значимое социальное взаимодействие по всем направлениям, особенно для стран, сталкивающихся с географическими проблемами в здравоохранении, таких как Финляндия.

«Существует хроническая спешка и явная нехватка ресурсов по уходу за пожилыми людьми, что создает огромное давление на профессионалов отрасли, — говорит Юхана Ояла (Juhana Ojala), генеральный директор VideoVisit, компании-разработчика программного обеспечения, ориентированной на дистанционное обслуживание. — У менеджмента и персонала по многим причинам все еще существует определенный скептицизм в отношении цифровых решений».

Внедряя цифровые посещения в планы по уходу, медсестры могут следить за пациентами на дому, чтобы напоминать им о приеме лекарств и других ежедневных задачах, при этом все больше общаясь с пожилыми людьми — и все это по более низкой цене. Хотя скептицизм в отношении технологий часто основан на убеждении, что он заменит важный человеческий элемент в услугах по уходу, VideoVisit использует в своей работе целостный подход.

«Цифровые решения не заменяют, а дополняют традиционное лечение, — продолжает Ояла. — Только когда технологии будут интегрированы в модель оказания медицинской помощи, все изменится».

В Финляндии VideoVisit предоставляет услуги виртуального ухода на дому всем финским организациям государственного сектора и расширяет свое присутствие на международном уровне. Сегодня компания предоставляет свои услуги в Японии, Австралии, государствах Иберийского полуострова и странах Балтии. Большую часть доходов компания получает от ухода за пожилыми людьми — в общей сложности 75 процентов.

медсестра

VideoVisit стремится преодолеть разрыв в обеспечении здравоохранения. Изображение: VideoVisit

Ускоренный выход на рынок

В начале эпидемии в Финляндии цифровая предусмотрительность оправдала себя, поскольку система VideoVisit к тому моменту уже несколько лет работала в различных городах, прежде чем кризис заставил общество запереть свои двери.

«Когда вирус COVID-19 попал в Финляндию, наши заказы на услуги виртуального обслуживания выросли на 650 процентов, и в течение одного месяца использование сервиса в Финляндии удвоилось, достигнув более 90 тысяч контактов удаленного обслуживания в месяц», — говорит Ояла.

VideoVisit также удвоила свои продажи внутри страны и увеличила свои усилия по интернационализации.

В Великобритании, где вирус очень сильно ударил по населению, готовое решение VideoVisit было выбрано для Techforce19 — инициативы Национальной системы здравоохранения по поиску решений, которые можно быстро внедрить в работу.

«Мы уже какое-то время присматривались к Британии, — говорит Ояла. — Пандемия обеспечила нам ускоренный выход на рынок. Сейчас мы сидим, что называется, за правильными столами и обсуждаем, как обеспечить виртуальный уход за пожилыми людьми в Великобритании».

Важным компаньоном стал местный партнер VideoVisit в Великобритании —основанная финнами компания Nursebuddy, имеющая в своем клиентском списке более 150 поставщиков услуг по уходу на дому по всей стране.

«Наша миссия проистекает из общественного мышления, — говорит Ояла. — Мы хотим предложить нашим конечным пользователям возможность жить дома столько, сколько они хотят. В то же время мы предоставляем принимающим решения лицам инструменты для выполнения их обещания достойного долголетия для людей в то время, когда объемы клиентов растут, а ресурсов не хватает».

Fiksari протягивает руку помощи

Количество бытовой электроники, которая все в больших объемах включается в цифровизацию, может ошеломить даже так называемых цифровых аборигенов или миллениалов (используется также термин «цифровое поколение», — прим. пер.). Для пожилых людей картина сложнее, поскольку подавляющая часть пользовательских интерфейсов не рассчитана на длительное цифровое обучение.

К счастью, есть устройства и программное обеспечение, разработанные специально для пожилых людей и предлагающие способ освоения цифрового языка с тем, чтобы стать уверенным пользователем современных технологий. Тем не менее, оптимизация нужных устройств, широкополосный интернет-доступ и предложения фирм в рамках их кампаний могут оказаться неподъемной задачей, особенно для людей неопытных.

Именно здесь на помощь приходит Fiksari. Обычно это происходит персонально, но во время пандемии — удаленно.

Fiksari предлагает услуги технической и технологической помощи для пожилых людей, которые включают, например, общение с родственниками, управление обычными банковскими или медицинскими услугами в интернете, а также внимательное рассмотрение сделок, которые человек в возрасте заключил с поставщиком услуг. Fiksari также предлагает комплексные предложения с учетом имеющегося бюджета и ежедневных потребностей конечного пользователя.

Заявленная цель стартапа — обогатить жизнь людей в возрасте за счет умений использовать современные технологии свободно и легко.

Последние новости

мужчина работает с телефоном и ноутбуком
Обзор новостей
ОБЗОР НОВОСТЕЙ: Финляндия развивается как передовая инновационная и бизнес-среда
Инженер сидит на вершине ветровой электростанции и смотрит на солнце.
Экологические технологии и энергия
Финские фирмы участвуют в проектах по декарбонизации экономики
спутник в космосе
Обзор новостей
ОБЗОР НОВОСТЕЙ: Финские компании предлагают инновационные технологии и решения