Финляндия — ваш универсальный магазин инноваций для ритейлеров.
Финляндия — ваш универсальный магазин инноваций для ритейлеров. Изображение: Adobe / Julia Bushueva

ФИНСКАЯ ПЯТЕРКА: Умные решения для розничной торговли

Эти пять финских инноваторов предоставляют как классическим розничным торговцам, так и компаниям электронной коммерции по всему миру интеллектуальные решения для оптимизации операций, повышения прибыльности, взаимодействия с клиентами и повышения качества обслуживания покупателей.

Жанна Койвиола

17.01.2022

Сегодня отрасль розничной торговли переживает стремительную трансформацию, обусловленную цифровизацией и постоянно меняющимися потребительскими тенденциями. При этом многие ритейлеры объединяют в себе черты традиционной розничной торговли и электронной коммерции. Поэтому неудивительно, что современные инновационные решения в этой сфере пользуются большим спросом.

Эта пятерка финских компаний разработала интеллектуальные способы облегчить жизнь как предприятиям розничной торговли, так и их клиентам.

RELEX Solutions

женщина держит в руках миникомпьютер с программным обеспечением RELEX

Ценность основанного на искусственном интеллекте решения RELEX для глобальных ритейлеров заключается в сокращении отходов, оптимизации обработки и заказа продукции, а также в улучшении управления складскими запасами. Изображение: Otso Alasko

Компания RELEX, основанная в 2005 году тремя исследователями из Технологического университета Хельсинки (ныне Университет Аалто), создала одно из самых эффективных в мире программных продуктов для планирования и оптимизации ритейл-процессов. Решение включает в себя работу с цепочками поставок, торговыми площадками и ассортиментом, продвижение и работу с уцененными товарами, а также кадровое планирование.

Более десяти лет RELEX растет со скоростью 50 процентов в год, и инвесторы отмечают потенциал компании стать лидером на мировых рынках в своем секторе. Сегодня более 90 процентов оборота компании приходится на клиентов за пределами Финляндии, а в конце 2021 года RELEX вошла в число четырех компаний, получивших Премию интернационализации, ежегодно присуждаемую президентом Финляндской Республики как признание историй международного успеха финского бизнеса.

«Финляндия обладает технологическим опытом мирового уровня. Нам удалось использовать этот опыт, в частности, для оптимизации цепочек поставок, — рассказал генеральный директор Микко Кярккяйнен (Mikko Kärkkäinen). — Пандемия коронавируса подчеркнула важность управления цепочками поставок и продемонстрировала, насколько быстро компании должны реагировать на изменения. Улучшенное управление позволяет розничным компаниям сократить количество отходов и избежать излишнего использования транспорта, обеспечивая при этом наличие нужных продуктов в соответствии с данными клиентам обещаниями».

Revieve

иллюстрация цифровой платформы для анализа селфи

Revieve революционизирует мир красоты с помощью ведущего в отрасли анализатора селфи, подробных данных о пользователях, целевых рекомендациях по продуктам и виртуальной «примерочной» бьюти-товаров. Изображение: Revieve

Компания Revieve, штаб-квартиры которой расположены в Хельсинки и Чикаго, трансформирует глобальную торговлю в сфере красоты, здоровья и благополучия с помощью передовых технологий. Используя искусственный интеллект, дополненную реальность и компьютерное зрение, Revieve позволяет брендам и розничным продавцам предлагать клиентам персонализированный опыт, который способствует достижению необходимых бизнес-результатов.

Цифровая платформа Revieve для здоровья, красоты и благополучия — Digital Health-Beauty-Wellness Platform — позволяет клиентам находить продукты и процедуры по уходу за лицом и телом, соответствующие их потребностям. Например, виртуальная «примерочная» дополненной реальности дает покупателям возможность проверить косметику перед покупкой, а AI Skincare Advisor использует селфи покупателя для диагностики кожи и воспроизводит диалог с бьюти-консультантом в магазине.

«То, что мы делаем в Revieve, является полностью омниканальным подходом (когда происходит взаимная интеграция разрозненных каналов коммуникации в единую систему, с целью обеспечения непрерывной коммуникации с клиентом), и наше решение можно использовать как оффлайн, так и онлайн, — пояснил генеральный директор Сампо Парккинен (Sampo Parkkinen). — Однако, поскольку электронная коммерция набирает обороты даже для типичных игроков традиционной оффлайновой торговли, развертывание в онлайне (веб-сайт или приложение) до сих пор было предпочтительным выбором».

Сегодня у Revieve есть партнеры на четырех континентах и в 25 странах. В рамках своей стратегической глобальной экспансии компания недавно заключила партнерские отношения с ведущим продавцом косметики на Ближнем Востоке компанией Faces, а также с ведущей индийской компанией электронной коммерции Myntra. Более того, Revieve в настоящее время расширяет свое присутствие в Японии.

Quuppa

группа людей улыбается перед камерой

У Quuppa есть все основания для праздника: компания стала ведущим поставщиком систем определения местоположения в реальном времени для более чем 2600 клиентов в 55 странах. Компания также имеет свыше 200 партнеров по всему миру. Изображение: Quuppa

Технологическая компания Quuppa, признанная одним из лучших работодателей Финляндии, стоит за ведущей мировой системой определения местоположения в реальном времени для отслеживания геолокации внутри помещений. Это решение находит все больше применений в таких отраслях, как розничная торговля, производство, логистика, спорт, здравоохранение, а также безопасность.

Что касается розничного сектора, системы определения местоположения в реальном времени, основанные на доступных Bluetooth-тегах, открывают новые интересные возможности для точной настройки работы магазина. Quuppa позволяет ритейлерам отслеживать свои запасы, определять наиболее эффективные схемы расположения товаров в магазинах, оптимизировать поток клиентов, предотвращать кражи и многое другое.

Подход Quuppa получил признание во всем мире. Штаб-квартира компании находится в финском Эспоо, но сегодня у фирмы есть офисы в США, Австралии и Китае, чтобы лучше обслуживать постоянно растущую клиентуру. Инвесторы поддерживают амбициозные цели роста компании.

«Мы предполагаем, что к 2030 году ценность решений для работы с местоположением в пространстве будет так же ясна и понята, как ценность интернет-соединения сегодня, — отметил генеральный директор Самми Лойтто (Sammy Loitto). — Между тем, мы видим, что все больше и больше компаний используют услуги геолокации для управления своими повседневными операциями».

Sniffie Software

трое мужчин позируют на камеру

Sniffie, основанная Нико Наакка (Niko Naakka, слева), Туомасом Уутела (Tuomas Uutela, в центре) и Томи Грёнфорсом (Tomi Grönfors, справа), помогает как крупным, так и небольшим компаниям повысить прибыльность за счет ценообразования на основе данных. Изображение: Sniffie Software

Помня о том, что современные технически подкованные потребители всегда сравнивают цены перед принятием решения о покупке, эта хельсинкская компания-разработчик программного обеспечения предлагает эффективные инструменты мониторинга и автоматизации цен на основе искусственного интеллекта для компаний электронной коммерции и розничной торговли, чтобы поддержать их прибыльность. Идея, лежащая в основе решения Sniffie, простая и вдохновляющая: каждая компания, занимающаяся электронной коммерцией, должна иметь право на получение выгодных цен.

«Решение Sniffie лучше всего подходит для компаний, которые работают в отраслях с интенсивным ценообразованием и продают продукты, которыми также торгуют их конкуренты», — пояснил соучредитель и генеральный директор Томи Грёнфорс (Tomi Grönfors).

В 2019 году Sniffie была выбрана для участия в программе Accelerate your Growth Nordics компании Google и по сей день продолжает неуклонно двигаться к своей амбициозной цели — международному росту, — чтобы в ближайшем будущем стать самой значительной платформой для оптимизации доходов в электронной коммерции.

HappyOrNot

мужчина нажимает на кнопку терминала для сбора отзывов

Основанная в 2009 году компания HappyOrNot расширила свою клиентскую базу до колоссальных 4000 брендов в 135 странах и на сегодняшний день собрала около 1,5 миллиарда отзывов. Изображение: HappyOrNot

В розничной торговле измерение уровня удовлетворенности клиентов имеет решающее значение, поскольку многие покупатели склонны переключаться на товары и услуги конкурентов после всего лишь одного неудачного опыта. Компания HappyOrNot, основанная в 2009 году в финском Тампере, — всемирно признанный эксперт в области сбора мгновенных отзывов клиентов и превращения их в ценные аналитические данные, способствующие повышению эффективности, росту и прибыли бизнеса.

HappyOrNot особенно хорошо известна своими терминалами с четырьмя кнопками со смайликами — от красного (сердитый) до зеленого (счастливый), — на которые клиенты могут нажимать. Помимо физических устройств компания разработала ряд решений для сбора цифровых отзывов, которые работают на смартфонах и интернет-страницах с использованием знакомых и понятных смайликов.

«Ритейл-предприятия больше не могут прятать голову в песок; они должны прислушиваться к потребностям своих клиентов и адаптироваться для удовлетворения их нужд, — заявил соучредитель и исполнительный вице-президент Хейкки Вяянянен (Heikki Väänänen). — Установив наше решение и получая мгновенную обратную связь, розничный торговец может рассчитывать на снижение неудовлетворенности клиентов на 20 процентов в течение первого года».

Последние новости

ребенок использует ножницы
Общество
Fiskars — снова самый признанный бренд Финляндии
Дрон несет посылку внутри склада
Транспорт и логистика
Новый финский центр займется решением задач будущего в авиации
Женщина с ноутбуком
Общество
Финляндия привлекает все больше международных специалистов